Напоследък доста разсъждавах върху етиката и доверието в бизнеса. В края на краищата дори и най- елементарната сделка или продажба се гради върху взаимното доверие на страните. Отивайки в магазина да си купим хляб, се доверяваме, че това наистина е хляб (с определени качества), а магазинът се доверява, че не са ни фалшиви парите например. Няма закон или договор,който да може напълно да ни защити, не можем постоянно да проверяваме всички вратички, така че винаги сме уязвими- и като клиенти и като продавачи. Още по- малко има закон, който може да ни предпази от самите нас- от нашето желание да изкараме повече пари, правейки компромис със себе си, със собствените си ценности.
Стигнах до извода, че всичко се крепи на няколко неща:
Истина
- Да предлагаме само това, което сме убедени, че е най- доброто за този човек, дори и ако то е по- неизгодно за нас.
- Да казваме винаги истината- не тази, която сме чули или прочели, а тази, в която сме абсолютно убедени, която сме доказали на себе си чрез собствения си опит;
- Когато предлагаме някой продукт, да споделяме своя резултат, а не да обещаваме чудеса, прочетени в някоя брошура.
Отговорност
- Да спазваме стриктно ангажиментите,които сме поели;
- „Ти ставаш отговорен завинаги за това, което си опитомил.”-казва лисицата на Малкия принц. Когато помагаме на някого, ние носим отговорност за всички последствия, които произтичат от нашата помощ.
Лоялност
- да следваме принципите на фирмата, с която работим;
- да продаваме продуктите на цените, определени от компанията;
- да уважаваме труда на колегите си и да ги подкрепяме
Вяра
- Да вярваме означава да сме проверили,да сме доказали на себе си
- В клиентите- те винаги знаят кое е най- доброто за тях и от нас зависи да станем толкова добри, колкото те заслужават;
- В продуктите- колкото повече ги ползваме и на колкото повече хора помагаме с тях, толкова по сигурни ставаме в действието им и резулататите от тях.
Приемане
- Да приемаме хората и събитията такива,каквито са- не като добри или лоши, а просто такива , които ни помагат да се учим и да вървим напред.
Filed under: от личен опит
